Исторический обзор событий
В какой то момент практически все селлеры начали пользоваться самовыкупами — девятнадцатый, двадцатый, двадцать первый и до конца двадцать второго годов самовыкупы были единственным основным способом продвижения… Было очень просто это делать, можно было брать любой сервис, неважно какой, можно брать пять пунктов выдачи и на них на три миллиона делать выкупы по одному ключу — все это работало, все это отлично поднимало карточки в топ. Так это было, но в декабре 2022 года ситуация начала меняться. Wildberries начал с этим бороться. Почему WB в оферту в декабре внес пункт о запрете самовыкупов?
Из-за ситуации мошенничества со скидкой постоянного покупателя. Селлеры ставили носки по 30 тыс. , выкупали их сами у себя, и в итоге за счет СПП Wildberries еще им должен оставался. Они обманули WB на очень большую сумму. Те, кто торгует на WB, знают, что в принципе он любит штрафы давать за разные вещи — это постоянная история — и теперь за самовыкуп или, как они это называют, искусственное завышение/манипуляции рейтингом, также стали прилетать штрафы.
Наша команда сделала внутреннего бота, который эти самовыкупы делал — вначале для своих магазинов, потом соответственно решили выкатить уже его в паблик.
Актуальны ли самовыкупы в 2023 году?
Да, все еще актуальны. Но сразу оговоримся, что сейчас на Wildberries идет тренд: рекламных мест становится больше — они улучшают рекламный кабинет. По нашим прогнозам (если учесть, что Wildberries идет за Амазоном по стопам, но отстает лет на десять, как Яндекс за Google) все придет к тому, что самовыкупы останутся только для отзывов, а именно для продвижения будет лучше работать внутренняя реклама.
Для понимания, раньше на первой странице было всего четыре рекламных — сейчас их уже шестнадцать. Если послушать, что говорят спикеры Wildberries (все в Google можно найти), то со временем в конкурентных нишах до 75% мест будут именно с внутренней рекламы — то есть неорганические. Но сейчас в моменте самовыкупы все также прекрасно работают, как работали раньше. Но есть много нюансов. Сейчас за это прилетают штрафы, если это делать неграмотно. А как делать грамотно, сейчас расскажем…
Как грамотно делать самовыкупы
Первое — используйте несколько разночастотных ключей.
Как мы делали раньше? Например, мы берем два ключа: “Картина по номерам” , “Картина по номерам сорок на пятьдесят” — и просто выкупаем на сумму большую, чем выкупает человечек на нужной нам позиции. Сейчас, если мы делаем выкуп по одному ключу, то это практически гарантированный штраф. Почему? А потому что так в жизни не бывает. Вот подумайте, у вас есть карточка товара на Wildberries. Очевидно, что реальные люди не будут находить ее только по одному ключу.
План действий такой: собираем семантику (где-то два высокочастотных запроса, три-четыре-пять среднечастотных и один низкочастотный) и6 в общей сложности, делаем самовыкупы по десяти-пятнадцати ключам в разных пропорциях.
Второе — расширяйте географию ПВЗ.
Сравнивая, как было раньше и как сейчас: раньше мы брали пять пунктов ближе к офису и просто заряжали на них все выкупы. У нас приходил курьер и мог сразу пятьдесят наших товаров забрать за раз с пункта. Сейчас это тоже лишний риск. Лучше переплатить курьеру, но охватить максимально возможное количество пунктов. Например, мы сейчас делаем самовыкупы для себя по 100 пунктам выдачи. А один наш крупный клиент, который делает сотни самокупов в день, в общей сложности использует порядка трехсот пунктов (у него пять городов в географии самовыкупов).
Третье — имитация поведения пользователей.
У него работает десять-пятнадцать курьеров. Но ни в коем случае не заказывайте на одни и те же пункты. И самое важное, что если вы не пользуетесь сервисом самовыкупов, а делаете их сами, то все должно быть максимально похоже на поведение человека. Не бывает такого в жизни, что аккаунт заказывает на пятьдесят разных ПВЗ — обычно у человека пять-шесть-семь разных ПВЗ (в нашем сервисе MpTool аккаунты уже привязаны к ПВЗ). Подытоживая, географию берем максимально широкую — лучше переплатить курьеру лишние пятьдесят-сто-двести рублей, чем потом получить штраф от Wildberries.
Четвертое — плавная оплата в течение дня.
Если вы торгуете на Wildberries, то знаете, что в личном кабинете есть график заказов и график выкупов. И в наше время он должен выглядеть максимально естественно. Как было раньше? Можно было в один час заказать самовыкуп и на всю сумму, на которую нам нужно заказать по дню. Сейчас очень важно также эту сумму делить, чтобы ваш график был похож на органический. Согласитесь, не бывает так, что в магазине с тринадцати до четырнадцати продаж на миллион, а в другие часы продаж на двадцать тысяч.
Пятое — самое главное — процент отзывов количества продаж.
Раньше мы могли сделать десять выкупов, оставить пять отзывов (какой-то отзыв, безусловно, могли удалить и бывало удаляли, но в целом Wildberries было все равно). Сейчас люди сильно сыпятся, есть делают десять выкупов на карточку для отзывов и делают десять отзывов — это сразу триггер для Wildberries, потому что у него вся статистика есть перед глазами — он видит среднее количество покупок к отзывам (разумеется, это делает не человек, у них есть алгоритм, который отслеживает в автоматическом режиме все карточки).
Если по какой-то карточке у нас двадцать выкупов и пятнадцать отзывов — это неправильно и опасно — штраф прилетает автоматически. Потом можно его оспаривать и даже вполне себе успешно — но не просто так..
Но это тема уже другого разговора. Следите за нашими публикациями — в скором времени раскроем этот вопрос подробнее!
